قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لوازم خانگی «جهان سیتی»
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش و خرید از فروشگاه جهان سیتی، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در هر یک از شعب حضوری یا پلتفرم آنلاین به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین زیر خواهد بود.
ماده ۱: کلیات و قوانین عمومی
۱-۱. تمامی فعالیت‌های فروشگاه لوازم خانگی «جهان سیتی» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.
۱-۲. ارتباط رسمی فروشگاه با مشتریان تنها از طریق شماره تماس رسمی مجموعه (۰۹۳۶۳۸۵۰۱۴۲) و اطلاعات ثبت‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
ماده ۲: سیاست قیمت‌گذاری (به‌روز بودن قیمت‌ها)
۲-۱. با توجه به نوسانات بازار ارز و تجهیزات لوازم خانگی، تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت یا اعلام‌شده در کانال‌های ارتباطی به‌روزمی‌باشند.
۲-۲. در موارد بسیار نادر، ممکن است به دلیل نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی، قیمت کالایی با اختلاف مواجه شود. در این صورت جهان سیتی حق لغو سفارش و عودت وجه کامل به مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد و مراتب در کوتاه‌ترین زمان به اطلاع خریدار خواهد رسید.
۲-۳. قیمت‌های نهایی قطعی، همان مبالغی است که در فاکتور نهایی صادر شده توسط جهان سیتی درج می‌گردد.
ماده ۳: وضعیت ضمانت و گارانتی محصولات (ایرانی، شرکتی و خارجی)
۳-۱. محصولات دارای گارانتی شرکتی: بسیاری از محصولات داخلی و خارجی عرضه شده در جهان سیتی، دارای گارانتی رسمی و معتبر شرکتی از شرکت‌های نمایندگی داخل کشور می‌باشند که شرایط و خدمات پس از فروش آن‌ها مطابق با کارت گارانتی شرکت مربوطه است.
۳-۲. محصولات خارجی بدون گارانتی شرکتی: برخی از کالاهای وارداتی و خارجی موجود، ممکن است گارانتی رسمی شرکتی داخلی نداشته باشند. این موضوع به صراحت در صفحه محصول ذکر می‌شود و جهان سیتی اصالت ۱۰۰٪ فیزیکی، سلامت فنی و مهلت تست این دسته از اقلام را شخصاً تضمین و پشتیبانی می‌کند.
۳-۳. مسئولیت فعال‌سازی کارت گارانتی یا استفاده صحیح از خدمات پس از فروش بر عهده خریدار گرامی می‌باشد.
ماده ۴: ثبت سفارش، پرداخت و تحویل کالا
۴-۱. ثبت سفارش در جهان سیتی از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده یا پلتفرم آنلاین انجام می‌شود. پس از تایید سفارش، مراحل پردازش و ارسال آغاز خواهد شد.
۴-۲. تحویل سفارش در شهر اصفهان (حضوری از شعب یا ارسال) و سایر شهرها با هماهنگی واحد پشتیبانی انجام می‌گیرد.
۴-۳. بررسی سلامت کالا هنگام تحویل: خریدار یا نماینده ایشان موظف است هنگام تحویل کالا (به‌ویژه لوازم برقی و حساسی مانند محصولات برند «عروس» و سایر برندها)، از نظر سلامت فیزیکی ظاهر کالا را بررسی نموده و در حضور مامور ارسال یا پرسنل شعبه تحویل بگیرد. امضای رسید تحویل به منزله تایید سلامت فیزیکی ظاهر کالا است.
ماده ۵: شرایط بازگشت کالا و مهلت تست
۵-۱. برای محصولات وارداتی بدون گارانتی شرکتی، مهلت تست سلامت فنی مشخص‌شده از سوی جهان سیتی اعمال می‌شود تا خریدار با خیالی آسوده از اصالت و کارکرد صحیح دستگاه مطمئن شود.
۵-۲. بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه (پلمپ در صورت وجود، بدون خط و خش، همراه با لوازم جانبی و کارتن سالم) باشد.
۵-۳. کالاهایی که دچار آسیب فیزیکی ناشی از حمله نادرست پس از تحویل، نوسانات برق یا نصب غیراصلی توسط افراد متفرقه شده باشند، مشمول شرایط بازگشت یا ضمانت نخواهند بود.
📍 راه‌های ارتباطی با ما
جهت هرگونه پرسش در خصوص شرایط خرید، استعلام به‌روز قیمت‌ها یا هماهنگی سفارشات می‌توانید با شماره ۰۹۳۶۳۸۵۰۱۴۲ تماس حاصل فرمایید یا به شعب حضوری ما مراجعه کنید:
شعبه اول: خیابان هاتف، کوچه شهشهان
شعبه دوم: خیابان نشاط، روبه‌روی بانک ملی